Allgemeine Geschäftsbedingungen

— NÜ IVEN —

Letzte Aktualisierung: Juli 2026

Die Website https://nuiven.com (im Folgenden die „Website“) wird von THALEN & Co betrieben, eingetragen in Frankreich unter der Nummer SIREN 107 136 103, mit Sitz in 177 Route de Mézy, 74250 Viuz-en-Sallaz, Frankreich, und betreibt die Marke NÜ IVEN.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln alle Verkäufe, die zwischen THALEN & Co und jeder natürlichen oder juristischen Person abgeschlossen werden, die einen Kauf auf der Website tätigt.

Mit der Bestellung auf der Website bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

Diese AGB sind jederzeit auf der Website zugänglich und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten, es sei denn, es wurden schriftlich besondere Bedingungen vereinbart.

Artikel 1 – Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dazu, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der unter der Marke NÜ IVEN angebotenen Produkte zu definieren.

Die Website vertreibt hauptsächlich Leuchten, Beleuchtungsgegenstände und Dekorationsartikel für Privat- und Geschäftskunden.

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die über die Website getätigt werden, unabhängig vom Lieferland, vorbehaltlich etwaiger Einschränkungen, die während des Bestellvorgangs erwähnt werden.

Durch die Bestätigung seiner Bestellung erklärt der Kunde, rechtlich fähig zu sein, Verträge gemäß der in seinem Wohnsitzland geltenden Gesetzgebung abzuschließen.

Artikel 2 – Identifizierung des Verkäufers

Die auf der Website angebotenen Produkte werden vertrieben von:

THALEN & Co

Einzelunternehmen

SIREN: 107 136 103

Adresse:

177 Route de Mézy

74250 Viuz-en-Sallaz

Frankreich

E-Mail:

hello@nuiven.com

Website:

https://nuiven.com

Handelsmarke:

NÜ IVEN

Kundenservice:

Der Kundenservice ist unter der oben genannten E-Mail-Adresse und per WhatsApp-Nachricht über die Website erreichbar. Anfragen werden so schnell wie möglich innerhalb der Geschäftszeiten bearbeitet.

Artikel 3 – Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Besuchs der Website durch den Kunden dort präsentiert werden.

Jede Produktbeschreibung enthält eine möglichst genaue Beschreibung der wesentlichen Merkmale des Produkts.

Die Fotos, Videos, Inszenierungen und visuellen Darstellungen dienen dazu, die Produkte so realitätsgetreu wie möglich zu illustrieren. Dennoch können leichte Farb-, Textur-, Oberflächen- oder Maßabweichungen aufgrund folgender Faktoren auftreten:

• bildschirmspezifischer Einstellungen;
• der verwendeten Materialien;
• der Herstellungsverfahren;
• natürlicher Variationen bestimmter Materialien.

Diese Unterschiede stellen keinen Mangel dar.

Die auf den Produktblättern angegebenen Maße sind Richtwerte und können eine geringe Fertigungstoleranz aufweisen.

Einige Produkte können in mehreren Größen, Farben, Ausführungen oder Farbtemperaturen angeboten werden. Der Kunde wird gebeten, die ausgewählten Optionen vor der Bestätigung seiner Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Die Produktangebote bleiben gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind und im Rahmen der Verfügbarkeit unserer Logistikpartner.

Artikel 4 – Verfügbarkeit

Die auf der Website angebotenen Produkte sind verfügbar, solange sie zum Verkauf stehen.

Trotz sorgfältiger Lagerverwaltung kann ein Produkt nach Bestätigung einer Bestellung ausnahmsweise nicht mehr verfügbar sein.

In diesem Fall wird THALEN & Co den Kunden unverzüglich informieren.

Der Kunde kann dann wählen zwischen:

• Warten auf die Wiederauffüllung, sofern diese möglich ist;
• Auswahl eines gleichwertigen Produkts;
• Erstattung des vollen Betrags.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode.

THALEN & Co haftet nicht für Folgen, die sich aus einer außergewöhnlichen, von ihrem Willen unabhängigen Nichtverfügbarkeit ergeben.

Artikel 5 – Bestellungen

Die Bestellung erfolgt ausschließlich über die Website.

Der Bestellvorgang umfasst insbesondere die folgenden Schritte:

• Produktauswahl;
• Hinzufügen zum Warenkorb;
• Auswahl der Varianten;
• Eingabe der Kontaktdaten;
• Auswahl der Versandart;
• Überprüfung der Zusammenfassung;
• Bestätigung der Zahlung.

Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde die Details seiner Bestellung überprüfen und eventuelle Fehler korrigieren.

Die Bestellung wird erst nach Bestätigung der Zahlung durch das betreffende Kreditinstitut oder den Zahlungsdienstleister endgültig.

Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an die bei der Bestellung angegebene Adresse des Kunden gesendet.

THALEN & Co behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere in Fällen von:

• offensichtlich falschen Angaben;
• betrügerischer Verwendung eines Zahlungsmittels;
• begründetem Betrugsverdacht;
• einer ungelösten früheren Streitigkeit mit dem Kunden;
• einem offensichtlichen Fehler bezüglich des angezeigten Preises.

Im Falle einer Stornierung aufgrund eines technischen Fehlers oder einer außergewöhnlichen Nichtverfügbarkeit werden eventuell eingezogene Beträge unverzüglich und vollständig zurückerstattet.

Artikel 6 – Preise

6.1 Produktpreise

Die auf der Website angezeigten Preise sind in der vom Kunden gewählten Währung angegeben. Sie entsprechen dem zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung der Bestellung gültigen Preis.

Sofern nicht anders angegeben, beinhalten die Preise die gemäß der Gesetzgebung des Verkaufslandes geltenden Steuern. Eventuelle Lieferkosten werden vor Bestätigung der Bestellung angegeben.

THALEN & Co bemüht sich um absolute Preistransparenz. Der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Betrag entspricht dem vom Kunden geschuldeten Gesamtpreis, vorbehaltlich eventueller spezifischer Zölle oder Steuern, die durch die Vorschriften des Bestimmungslandes auferlegt werden, sofern diese nicht vom Verkäufer übernommen werden können.

6.2 Preisänderungen

THALEN & Co behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.

Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung der Bestellung gültigen Preise in Rechnung gestellt.

Keine Preisänderung kann auf eine bereits bestätigte Bestellung angewendet werden.

6.3 Werbeaktionen

Werbeangebote, Rabattcodes, Privatverkäufe oder kommerzielle Aktionen sind nur während ihrer Gültigkeitsdauer gültig.

Sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Aktionscode verwendet werden.

Werbeaktionen sind weder rückwirkend noch mit anderen Angeboten kombinierbar.

6.4 Offensichtlicher Preisfehler

Trotz größter Sorgfalt bei der Verwaltung der Website kann ausnahmsweise ein materieller oder technischer Fehler die Preisanzeige beeinflussen.

Wenn ein offensichtlicher Fehler den angezeigten Preis als offensichtlich lächerlich oder inkonsistent in Bezug auf den tatsächlichen Wert des Produkts erscheinen lässt, behält sich THALEN & Co das Recht vor, die Bestellung nach Benachrichtigung des Kunden zu stornieren.

In diesem Fall werden alle eventuell erhaltenen Beträge unverzüglich vollständig zurückerstattet.

Artikel 7 – Zahlung

Die Bezahlung der Bestellung ist bei ihrer Validierung vollständig fällig.

Die angebotenen Zahlungsmittel sind diejenigen, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden, insbesondere:

• Visa
• Mastercard
• American Express (falls verfügbar)
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• PayPal
• Klarna (je nach Verfügbarkeit und Berechtigung)

Die Zahlungen sind dank der Zahlungsdienstleister, die Partner von Shopify sind und den internationalen PCI-DSS-Sicherheitsstandards entsprechen, vollständig gesichert.

Die Bankdaten des Kunden werden niemals über die Server von THALEN & Co geleitet.

Im Falle einer Zahlungsverweigerung durch das Kreditinstitut oder den Zahlungsdienstleister wird die Bestellung automatisch storniert.

THALEN & Co haftet nicht für eine Zahlungsverweigerung, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegt.

Artikel 8 – Lieferung

8.1 Belieferte Gebiete

NÜ IVEN liefert in die Länder, die während des Bestellvorgangs angeboten werden.

Die verfügbaren Bestimmungsorte können sich jederzeit ändern.

8.2 Vorbereitung der Bestellung

Jede Bestellung wird vor dem Versand sorgfältig vorbereitet.

Je nach den bestellten Produkten kann eine Vorbereitungszeit erforderlich sein, um Qualitätskontrollen, Verpackung und logistische Organisation zu gewährleisten.

8.3 Lieferzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten sind auf jeder Produktseite angegeben.

Sie können variieren je nach:

• dem bestellten Produkt;
• dem Zielland;
• der Jahreszeit;
• logistischen Einschränkungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Die mitgeteilten Fristen sind Schätzungen und können nicht als verbindliche Fristen betrachtet werden.

THALEN & Co verpflichtet sich jedoch, den Kunden über jede wesentliche Verzögerung zu informieren, von der sie Kenntnis erhalten.

8.4 Versand

Sobald die Bestellung versandt wurde, wird eine E-Mail an den Kunden gesendet.

Diese enthält insbesondere:

• die Versandbestätigung;
• einen Link zur Sendungsverfolgung;
• nützliche Informationen zur Lieferung.

8.5 Transport

Die Bestellungen werden von verschiedenen Logistikpartnern befördert, die je nach Bestimmungsort, Produkteigenschaften und Transportbedingungen ausgewählt werden.

Die Wahl des Transportunternehmens liegt ausschließlich bei THALEN & Co.

Artikel 9 – Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine E-Mail, die es ihm ermöglicht, den Versand seines Pakets zu verfolgen.

Die Sendungsverfolgung ist direkt über die NÜ IVEN Website auf der dafür vorgesehenen Seite Sendungsverfolgung zugänglich.

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden automatisch aktualisiert, basierend auf den von den Partner-Transportunternehmen übermittelten Daten.

Aktualisierungsverzögerungen können je nach den betroffenen Logistikplattformen ausnahmsweise auftreten.

Der Kunde wird gebeten, nach dem Versand einige Tage zu warten, bevor er eine fehlende Bewegung der Sendungsverfolgung meldet.

Artikel 10 – Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete

Bei einer ungewöhnlich langen Verspätung, einem vermuteten Paketverlust oder einer bei der Lieferung festgestellten Beschädigung wird der Kunde gebeten, den Kundendienst unter folgender Adresse zu kontaktieren:

hello@nuiven.com

Der Kunde muss folgende Angaben machen:

• seine Bestellnummer;
• gegebenenfalls Fotos des Pakets;
• alle Informationen, die die Suche erleichtern.

THALEN & Co wird eine Untersuchung beim betreffenden Transportunternehmen einleiten.

Je nach den Ergebnissen dieser Untersuchung wird eine geeignete Lösung vorgeschlagen, die insbesondere Folgendes umfassen kann:

• einen neuen Versand;
• einen Produktersatz;
• eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, wenn dies gerechtfertigt ist.

THALEN & Co verpflichtet sich, den Kunden während dieses gesamten Prozesses zu begleiten, um so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Artikel 11 – Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L221-18 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucher das Recht, von seinem Kauf zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Im Rahmen seiner Geschäftspolitik gewährt NÜ IVEN eine Widerrufsfrist von fünfzehn (15) Kalendertagen ab dem Datum des Wareneingangs.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung vor Ablauf dieser Frist per E-Mail mitteilen an:

hello@nuiven.com

Der Antrag muss mindestens folgende Angaben enthalten:

• die Bestellnummer;
• den Namen des Kunden;
• die betreffenden Produkte.

Nach Erhalt des Antrags teilt NÜ IVEN dem Kunden die Rücksendebedingungen sowie die Rücksendeadresse für das betreffende Produkt mit.

Der Kunde hat anschließend eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um das Produkt zu versenden.

Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Aufbewahrung des Produkts bis zu dessen Empfang durch unseren Service verantwortlich.

Artikel 12 – Rücksendebedingungen

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das zurückgesendete Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

• in neuwertigem Zustand zurückgesandt werden;
• keine Gebrauchs-, Montage- oder Beschädigungsspuren aufweisen;
• mit allem eventuellen Zubehör versehen sein;
• während des Transports ordnungsgemäß geschützt sein;
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Jede Rücksendung, die diese Bedingungen nicht erfüllt, kann zu einer Minderung des Erstattungsbetrags führen, die der festgestellten Wertminderung entspricht, oder, wenn das Produkt nicht mehr verkaufsfähig ist, zu einer Ablehnung der Erstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer in Fällen von:

• einem Fehler, der NÜ IVEN zuzuschreiben ist;
• einem defekten Produkt;
• einem nicht der Bestellung entsprechenden gelieferten Produkt.

Keine Rücksendung sollte ohne vorherige Zustimmung des Kundendienstes erfolgen.

Artikel 13 – Von Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs können bestimmte Produkte nicht vom Widerrufsrecht profitieren.

Ausgeschlossen sind insbesondere:

• Produkte, die nach Kundenspezifikationen gefertigt wurden;
• personalisierte Produkte;
• Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden;
• Produkte, die auf besonderen Wunsch des Kunden geändert wurden;
• entsiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können, wenn dieser Ausschluss anwendbar ist.

Diese Ausschlüsse werden auf den betreffenden Produktblättern bei Bedarf deutlich angegeben.

Artikel 14 – Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird NÜ IVEN die fälligen Beträge so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen, erstatten.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt.

NÜ IVEN behält sich das Recht vor, die Rückerstattung aufzuschieben, bis:

• das zurückgesandte Produkt tatsächlich eingegangen ist;
• oder der Kunde einen Versandnachweis erbracht hat,

wobei der frühere dieser beiden Ereignisse als maßgeblich gilt.

Die ursprünglichen Versandkosten können gemäß den geltenden Vorschriften erstattet werden, wenn das Widerrufsrecht unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen ausgeübt wird.

Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart als der angebotenen Standardlieferart durch den Kunden ergeben, sind jedoch nicht erstattungsfähig.

Artikel 15 – Beschädigtes oder nicht konformes Produkt

Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets sofort nach Erhalt zu überprüfen.

Im Falle eines Produkts, das:

• beschädigt ist;
• unvollständig ist;
• defekt ist;
• oder nicht der Bestellung entspricht,

muss der Kunde unverzüglich, idealerweise innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Lieferung, den Kundendienst unter folgender Adresse kontaktieren:

hello@nuiven.com

Dem Antrag sind beizufügen:

• die Bestellnummer;
• Fotos des Pakets;
• Fotos des Produkts;
• eine genaue Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung des Falls wird NÜ IVEN die am besten geeignete Lösung vorschlagen, die insbesondere Folgendes umfassen kann:

• den Versand eines Ersatzteils;
• den vollständigen Ersatz des Produkts;
• eine vollständige oder teilweise Rückerstattung;
• jede andere angemessen erscheinende gütliche Lösung.

Artikel 16 – Gesetzliche Garantien

Die von NÜ IVEN vertriebenen Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantien des französischen Rechts.

Der Verbraucher profitiert insbesondere von:

• der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L217-3 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs;
• der Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 und folgende des Zivilgesetzbuchs.

Im Rahmen dieser Garantien kann der Kunde, unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen, Folgendes erhalten:

• die Reparatur des Produkts;
• dessen Ersatz;
• eine Preisminderung;
• oder die Rückerstattung, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Diese gesetzlichen Garantien gelten unabhängig von jeder möglicherweise angebotenen kommerziellen Garantie.

Artikel 17 – Kommerzielle Garantie NÜ IVEN

Unabhängig von den gesetzlichen Garantien können bestimmte Produkte eine kommerzielle Garantie erhalten, deren Dauer auf dem Produktblatt angegeben ist.

Diese Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch des Produkts festgestellt werden.

Sie deckt insbesondere nicht ab:

• Schäden, die durch unsachgemäße Installation entstehen;
• Stöße;
• Stürze;
• Änderungen am Produkt;
• normale Abnutzung;
• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entgegen den Empfehlungen verursacht werden.

Jeder Garantieantrag muss begleitet werden von:

• dem Kaufnachweis;
• Fotos des Produkts;
• einer detaillierten Beschreibung des festgestellten Mangels.

Artikel 18 – Haftungsbeschränkung

THALEN & Co haftet nicht für Schäden, die sich ergeben aus:

• einer unsachgemäßen Verwendung der Produkte;
• einer nicht konformen Installation;
• einer Intervention durch eine nicht qualifizierte Person, wenn diese erforderlich war;
• einem Fall höherer Gewalt;
• einem Ereignis, das außerhalb ihrer Kontrolle liegt.

Die Haftung von THALEN & Co ist in jedem Fall auf den vom Kunden tatsächlich für das betreffende Produkt gezahlten Betrag begrenzt, es sei denn, es bestehen zwingende gesetzliche Bestimmungen, die dem entgegenstehen.